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À partir de la validation de la saisie du code de la carte bancaire, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée.

Les achats de livres numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.

Pour des raisons de sécurité, chaque panier de commande est limité à un montant maximal de 100.00€ TTC, et le nombre de commandes par client est limité à 3 par 7 jours. Ces plafonds peuvent être modifié sur simple demande de l'utilisateur.

Toute commande ayant un profil de risque de fraude peut être bloquée par le site au stade du paiement.

Certains livres peuvent être proposés gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de s'inscrire et de suivre le processus de commande habituel hormis l'étape de paiement qui ne vous sera pas présentée.